Перевозки
Возврат и отмена заказов
Перед возвратом товара, пожалуйста, напишите нам по электронной почте:
Электронная почта: hi@fyneme.com
Отмены
Мы принимаем отмену заказов в течение 12 часов после их оформления. В случае отмены заказа вы получите полный возврат средств в течение 2-3 рабочих дней. Если товар уже отправлен, отмена заказа невозможна. Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, напишите нам по электронной почте. hi@fyneme.com (Пожалуйста, укажите номер вашего заказа или адрес электронной почты, подтверждающий заказ).
30-дневная безусловная гарантия возврата нераспакованного и неиспользованного товара.
Нераспакованный и неиспользованный товар можно вернуть для полного возмещения стоимости в течение 30 дней с момента покупки по любой причине. Товар будет проверен на нашем складе, и возмещение будет произведено после проверки посылки. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте для получения адреса для возврата. Стоимость обратной доставки должна быть оплачена заранее. Посылки с оплатой при доставке не принимаются. В случае гарантийных претензий, не связанных с качеством, покупатель несет ответственность за стоимость доставки. Все товары и аксессуары должны быть в оригинальной упаковке. Возвращенные товары, бывшие в употреблении или в плохом состоянии, не принимаются. Пожалуйста, отправьте фотографию возвращенной посылки и номер отслеживания на адрес электронной почты нашей службы поддержки: hi@fyneme.com. OtheВ противном случае возврат не будет принят. В возврате может быть отказано, если вышеуказанные требования не соблюдены.
Возврат товара возможен в течение 15 календарных дней с даты отправки. Возвраты по причинам, не связанным с качеством, после истечения гарантийного срока не принимаются. Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующему адресу электронной почты: hi@fyneme.com (Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и состояние товара).
Наша служба поддержки клиентов уточнит причину возврата и запросит фотографии товара и упаковки с разных ракурсов.
Пожалуйста, включите в ваше электронное письмо следующую информацию:
1. Номер заказа
2. Фотографии, на которых четко виден внешний вид изделия со всех сторон.
3. Фотография, демонстрирующая полный комплект аксессуаров.
4. Фотография оригинальной упаковки.
Обратите внимание, что 15-дневная гарантия должна соответствовать следующим требованиям:
• Товары и аксессуары в оригинальной упаковке.
• Товары и аксессуары должны быть без трещин, вмятин, царапин и других дефектов, влияющих на их рыночную стоимость при перепродаже.
Обработка возврата средств может занять до 10 рабочих дней после получения возвращенного товара. Обычно возврат отображается в выписке по вашей кредитной карте в течение 7-10 рабочих дней. Рассмотрение спорных заказов может занять от 3 до 6 месяцев.
Гарантия 12 месяцев
Мы берем на себя ответственность за проблемы с качеством и предоставляем 12-месячную гарантию на все связанные с качеством дефекты. Любое повреждение или неправильное использование товара покупателем аннулирует гарантию. После подтверждения мы предоставим замену или вернем деньги. hi@fyneme.com& (Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и статус товара).
Задержка или неоплата возврата средств
Если вы еще не получили возврат средств, пожалуйста, проверьте свой банковский счет еще раз и свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту. Может потребоваться некоторое время, прежде чем возврат средств будет официально зачислен. Если вы еще не получили возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [адрес электронной почты]. hi@fyneme.com.
Исключения
Он&нбсп;hi@fyneme.com warrАнтиденсивность не распространяется на:
• Случайное повреждение/износ
• Ущерб от стихийных бедствий (молнии, торнадо, ураганы и т. д.).)
• Несанкционированная модификация/ремонт/разборка или использование не в соответствии с официальными инструкциями или руководствами.
• Проблемы, не связанные с качеством
• Товары, приобретенные у неавторизованных продавцов
• Использовать в особых целях, отличающихся от обычного потребительского использования.
• Товары, которые были утеряны/украдены/получены бесплатно/возвращены
• Если у вас нет действительного подтверждения покупки
Контактная информация
По любым вопросам, за помощью или для обратной связи, пожалуйста, обращайтесь к нам по адресу:
Электронная почта: hi@fyneme.com
Часы работы: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (по гонконгскому времени).