Politique d'expédition

Informations sur l'expédition

Nous traiterons les commandes dans les délais impartis. 48 heuresUne fois la commande traitée, les informations de suivi seront disponibles en ligne dans un délai imparti. 3 jours.
Cela signifie que vos informations d'expédition seront disponibles pour le suivi en ligne dans un délai imparti. 1 à 5 jours.

Pour le États-Unis, Canada, Australie, Royaume-Uni, Allemagne, France, Pologne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Portugal, Irlande, Suisse, Autriche, Suède et Mexique, 99 % de nos expéditions sont gérées par YHT et peut être suivi sur 17track.net.
Le délai de livraison est 5 à 14 jours ouvrables.

Pour les autres pays, 95 % de nos expéditions sont gérées par TopYou et Poste chinoise.
Le délai de livraison est 8 à 18 jours ouvrables.

Toutes les commandes sont traitées dans les délais impartis. 3 à 5 jours ouvrables avant l'expédition depuis notre entrepôt.

Combien de temps prend la livraison ?

• Europe (la plupart des pays) : 8 à 13 jours ouvrables
  (Comprend les Pays-Bas, la Belgique, le Luxembourg, le Danemark, la France, l'Italie, l'Espagne, l'Autriche, la Finlande, l'Irlande du Nord, l'Irlande, le Portugal, la Suède, la République tchèque, la Pologne, la Bulgarie, l'Estonie, la Grèce, la Hongrie, la Lituanie, la Lettonie, la Roumanie, la Slovénie, la Slovaquie et la Croatie)

• USA: 5 à 9 jours ouvrables

• Allemagne: 6 à 13 jours ouvrables

• Royaume-Uni: 6 à 13 jours ouvrables

• Singapour: 4 à 8 jours ouvrables

• Malaisie, Taiwan, Thaïlande, Corée du Sud : 4 à 9 jours ouvrables

• Canada: 6 à 12 jours ouvrables

• Australie: 7 à 13 jours ouvrables

• Philippines : 6 à 14 jours ouvrables

• Hong Kong, Macao : 3 jours ouvrables

• Vietnam, Cambodge : 7 à 13 jours ouvrables

• ÉMIRATS ARABES UNIS: 6 à 15 jours ouvrables

Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ?

Nous expédions à l'international. Nous livrons actuellement dans les pays suivants et nous travaillons activement à étendre notre zone de couverture.
N'hésitez pas à nous envoyer un courriel à hi@fyneme.com si votre destination ne figure pas sur la liste.

Pays vers lesquels nous expédions :
Australie, Autriche, Andorre, Belgique, Brésil, Canada, Croatie, République tchèque, Colombie, Danemark, Estonie, Égypte, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Géorgie, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Philippines, Qatar, Russie, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Thaïlande, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis, Émirats arabes unis, Ukraine, Vietnam, Yémen.

Que puis-je faire si ma livraison est endommagée ou perdue ?

Si vous rencontrez ce problème, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : hi@fyneme.com pour obtenir de l'aide.
Nous allons enquêter sur la question, ce qui pourrait prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Que dois-je faire si j'ai reçu une marchandise incorrecte ou manquante ?

Veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : hi@fyneme.com avec preuves photographiques de votre réclamation.

Dois-je payer des droits de douane ou des frais d'importation ?

Selon le pays de destination, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Frais d'importation à la livraison.
Ces frais supplémentaires sont à votre charge. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus de détails.

En raison de la période d'inspection douanière stricte à partir de d'août à novembre, notre délai de livraison peut être 1 à 2 jours plus lent que d'habitude.