Política de Envio

Informações de envio

Processaremos os pedidos em 48 horasApós o processamento do pedido, as informações de rastreamento estarão disponíveis online em [inserir prazo aqui]. 3 dias.
Isso significa que suas informações de envio estarão disponíveis para rastreamento online em breve. 1 a 5 dias.

Para o Estados Unidos, Canadá, Austrália, Reino Unido, Alemanha, França, Polônia, Itália, Espanha, Países Baixos, Bélgica, Portugal, Irlanda, Suíça, Áustria, Suécia e México., 99% dos nossos envios são gerenciados por YHT e pode ser rastreado em 17track.net.
O tempo de envio é 5 a 14 dias úteis.

Para outros países, 95% dos nossos envios são processados ​​por TopYou e Correios da China.
O tempo de envio é 8 a 18 dias úteis.

Todos os pedidos são processados ​​em 3 a 5 dias úteis antes do envio do nosso armazém.

Quanto tempo demora a entrega?

  • Europa (maioria dos países): 8 a 13 dias úteis
    (Inclui Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, França, Itália, Espanha, Áustria, Finlândia, Irlanda do Norte, Irlanda, Portugal, Suécia, República Checa, Polónia, Bulgária, Estónia, Grécia, Hungria, Lituânia, Letónia, Roménia, Eslovénia, Eslováquia, Croácia)

  • EUA: 5 a 9 dias úteis

  • Alemanha: 6 a 13 dias úteis

  • Reino Unido: 6 a 13 dias úteis

  • Cingapura: 4 a 8 dias úteis

  • Malásia, Taiwan, Tailândia, Coreia do Sul: 4 a 9 dias úteis

  • Canadá: 6 a 12 dias úteis

  • Austrália: 7 a 13 dias úteis

  • Filipinas: 6 a 14 dias úteis

  • Hong Kong, Macau: 3 dias úteis

  • Vietnã, Camboja: 7 a 13 dias úteis

  • Emirados Árabes Unidos: 6 a 15 dias úteis

Para quais países vocês enviam?

Realizamos envios internacionais. Atualmente, enviamos para os seguintes países e estamos trabalhando arduamente para expandir nossa cobertura.
Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para hi@fyneme.com Se o seu destino não estiver na lista.

Países para os quais enviamos:
Austrália, Áustria, Andorra, Bélgica, Brasil, Canadá, Croácia, República Tcheca, Colômbia, Dinamarca, Estônia, Egito, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Geórgia, Hong Kong, Hungria, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Jordânia, Cazaquistão, Kuwait, Letônia, Líbano, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, México, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Polônia, Portugal, Filipinas, Catar, Rússia, Romênia, Singapura, Eslováquia, Eslovênia, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Tailândia, Turquia, Reino Unido, Estados Unidos, Emirados Árabes Unidos, Ucrânia, Vietnã, Iêmen.

O que posso fazer se minha encomenda for danificada ou extraviada?

Caso encontre este problema, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo endereço: hi@fyneme.com para obter assistência.
Investigaremos o problema, o que pode levar até 5 dias úteis.

O que devo fazer se recebi mercadoria errada ou faltando mercadoria?

Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em hi@fyneme.com com provas fotográficas da sua reclamação.

Preciso pagar taxas alfandegárias ou de importação?

Dependendo do país para o qual estamos enviando, você poderá ter custos adicionais. taxas de importação na entrega.
Você é responsável por essas taxas adicionais. Entre em contato com seu escritório alfandegário local Para obter mais detalhes.

Devido ao rigoroso período de inspeção alfandegária de De agosto a novembro, nosso prazo de entrega pode ser 1 a 2 dias mais lento do que o normal.