Política de envío

Información de envío

Procesaremos los pedidos dentro de 48 horas. Una vez procesado el pedido, la información de seguimiento estará disponible en línea dentro de 3 días.
Esto significa que su información de envío estará disponible para seguimiento en línea dentro de 1–5 días.

Para el Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, Alemania, Francia, Polonia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Portugal, Irlanda, Suiza, Austria, Suecia y México, El 99% de nuestros envíos son gestionados por YHT y se puede rastrear en 17track.net.
El tiempo de envío es 5–14 días hábiles.

Para otros países, el 95% de nuestros envíos se gestionan mediante TopYou y Correo de China.
El tiempo de envío es 8–18 días hábiles.

Todos los pedidos se procesan dentro de 3–5 días hábiles Antes del envío desde nuestro almacén.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

  • Europa (la mayoría de los países): 8–13 días hábiles
    (Incluye Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, Francia, Italia, España, Austria, Finlandia, Irlanda del Norte, Irlanda, Portugal, Suecia, República Checa, Polonia, Bulgaria, Estonia, Grecia, Hungría, Lituania, Letonia, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia, Croacia)

  • EE.UU: 5–9 días hábiles

  • Alemania: 6–13 días hábiles

  • Reino Unido: 6–13 días hábiles

  • Singapur: 4–8 días hábiles

  • Malasia, Taiwán, Tailandia, Corea del Sur: 4–9 días hábiles

  • Canadá: 6–12 días hábiles

  • Australia: 7–13 días hábiles

  • Filipinas: 6–14 días hábiles

  • Hong Kong, Macao: 3 días hábiles

  • Vietnam, Camboya: 7–13 días hábiles

  • Emiratos Árabes Unidos: 6–15 días hábiles

¿A qué países realizan envíos?

Realizamos envíos internacionales. Actualmente, enviamos a los siguientes países y estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura.
No dude en enviarnos un correo electrónico a hi@fyneme.com Si su destino no está en la lista.

Países a los que enviamos:
Australia, Austria, Andorra, Bélgica, Brasil, Canadá, Croacia, República Checa, Colombia, Dinamarca, Estonia, Egipto, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Georgia, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Jordania, Kazajistán, Kuwait, Letonia, Líbano, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Filipinas, Qatar, Rusia, Rumania, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Tailandia, Turquía, Reino Unido, Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos, Ucrania, Vietnam, Yemen.

¿Qué puedo hacer si mi envío está dañado o se pierde?

Si encuentra este problema, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en hi@fyneme.com para obtener ayuda.
Investigaremos el problema, que puede tardar hasta 5 días hábiles.

¿Qué debo hacer si recibí mercancía equivocada o faltante?

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en hi@fyneme.com con evidencia fotográfica de su reclamación.

¿Debo pagar cargos aduaneros o de importación?

Dependiendo del país al que enviemos, es posible que tenga cargos adicionales. tasas de importación en el momento de la entrega.
Usted es responsable de estos cargos adicionales. Por favor, póngase en contacto con su oficina local de aduanas Para más detalles.

Debido al estricto período de inspección aduanera desde Agosto a noviembre, Nuestro tiempo de entrega puede ser 1–2 días más lento de lo habitual.