Zásady dopravy

Informace o dopravě

Objednávky zpracujeme do 48 hodinPo zpracování objednávky budou informace o sledování k dispozici online do 3 dny.
To znamená, že informace o vaší zásilce budou k dispozici pro online sledování do 1–5 dní.

Pro Spojené státy, Kanada, Austrálie, Spojené království, Německo, Francie, Polsko, Itálie, Španělsko, Nizozemsko, Belgie, Portugalsko, Irsko, Švýcarsko, Rakousko, Švédsko a Mexiko, 99 % našich zásilek odbavujeme YHT a lze sledovat 17track.net.
Doba dodání je 5–14 pracovních dnů.

Pro ostatní země odbavujeme 95 % našich zásilek TopYou a Čínská pošta.
Doba dodání je 8–18 pracovních dnů.

Všechny objednávky jsou zpracovány do 3–5 pracovních dnů před odesláním z našeho skladu.

Jak dlouho trvá doručení?

• Evropa (většina zemí): 8–13 pracovních dnů
  (Zahrnuje Nizozemsko, Belgii, Lucembursko, Dánsko, Francii, Itálii, Španělsko, Rakousko, Finsko, Severní Irsko, Irsko, Portugalsko, Švédsko, Českou republiku, Polsko, Bulharsko, Estonsko, Řecko, Maďarsko, Litvu, Lotyšsko, Rumunsko, Slovinsko, Slovensko, Chorvatsko)

• USA: 5–9 pracovních dnů

• Německo: 6–13 pracovních dnů

• Spojené království: 6–13 pracovních dnů

• Singapur: 4–8 pracovních dnů

• Malajsie, Tchaj-wan, Thajsko, Jižní Korea: 4–9 pracovních dnů

• Kanada: 6–12 pracovních dnů

• Austrálie: 7–13 pracovních dnů

• Filipíny: 6–14 pracovních dnů

• Hongkong, Macao: 3 pracovní dny

• Vietnam, Kambodža: 7–13 pracovních dnů

• Spojené arabské emiráty: 6–15 pracovních dnů

Do jakých zemí zasíláte?

Zasíláme do zahraničí. Aktuálně zasíláme do následujících zemí a usilovně pracujeme na rozšíření pokrytí.
Neváhejte nám napsat e-mail na adresu hi@fyneme.com pokud váš cíl není na seznamu.

Země, do kterých zasíláme:
Austrálie, Rakousko, Andorra, Belgie, Brazílie, Kanada, Chorvatsko, Česká republika, Kolumbie, Dánsko, Estonsko, Egypt, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Gruzie, Hongkong, Maďarsko, Irsko, Izrael, Itálie, Japonsko, Jordánsko, Kazachstán, Kuvajt, Lotyšsko, Libanon, Litva, Lucembursko, Malajsie, Malta, Mexiko, Nizozemsko, Nový Zéland, Norsko, Polsko, Portugalsko, Filipíny, Katar, Rusko, Rumunsko, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Jižní Korea, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Thajsko, Turecko, Velká Británie, Spojené státy americké, Spojené arabské emiráty, Ukrajina, Vietnam, Jemen.

Co mohu dělat, když je moje zásilka poškozená nebo ztracená?

Pokud se s tímto problémem setkáte, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na adrese hi@fyneme.com o pomoc.
Prošetříme problém, což může trvat až 5 pracovních dnů.

Co mám dělat, když jsem obdržel(a) špatné nebo chybějící zboží?

Kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na adrese hi@fyneme.com s fotografický důkaz vašeho nároku.

Musím platit clo nebo dovozní poplatky?

V závislosti na zemi, kam zásilku zasíláme, můžete mít další dovozní poplatky při dodání.
Tyto dodatečné poplatky uhradíte vy. Kontaktujte prosím svého místní celní úřad pro další podrobnosti.

Vzhledem k přísnému období celních kontrol od Srpen až listopad, naše dodací lhůta může být O 1–2 dny pomalejší než obvykle.