سياسة الشحن

معلومات الشحن

سنقوم بمعالجة الطلبات في غضون 48 ساعةبعد معالجة الطلب، ستتوفر معلومات التتبع عبر الإنترنت خلال 3 أيام.
هذا يعني أن معلومات الشحن الخاصة بك ستكون متاحة للتتبع عبر الإنترنت خلال من 1 إلى 5 أيام.

لـ الولايات المتحدة، كندا، أستراليا، المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا، بولندا، إيطاليا، إسبانيا، هولندا، بلجيكا، البرتغال، أيرلندا، سويسرا، النمسا، السويد، والمكسيك99% من شحناتنا تتم معالجتها بواسطة YHT ويمكن تتبعها على 17track.net.
مدة الشحن هي 5-14 يوم عمل.

أما بالنسبة للدول الأخرى، فيتم التعامل مع 95% من شحناتنا بواسطة توب يو و البريد الصيني.
مدة الشحن هي 8-18 يوم عمل.

تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 3-5 أيام عمل قبل الشحن من مستودعاتنا.

كم تستغرق عملية التوصيل؟

• أوروبا (معظم الدول): 8-13 يوم عمل
  (تشمل هولندا، بلجيكا، لوكسمبورغ، الدنمارك، فرنسا، إيطاليا، إسبانيا، النمسا، فنلندا، أيرلندا الشمالية، أيرلندا، البرتغال، السويد، جمهورية التشيك، بولندا، بلغاريا، إستونيا، اليونان، المجر، ليتوانيا، لاتفيا، رومانيا، سلوفينيا، سلوفاكيا، كرواتيا)

• الولايات المتحدة الأمريكية: 5-9 أيام عمل

• ألمانيا: 6-13 يوم عمل

• المملكة المتحدة: 6-13 يوم عمل

• سنغافورة: 4-8 أيام عمل

• ماليزيا، تايوان، تايلاند، كوريا الجنوبية: 4-9 أيام عمل

• كندا: 6-12 يوم عمل

• أستراليا: 7-13 يوم عمل

• فيلبيني: 6-14 يوم عمل

• هونغ كونغ، ماكاو: 3 أيام عمل

• فيتنام، كمبوديا: 7-13 يوم عمل

• الإمارات العربية المتحدة: 6-15 يوم عمل

إلى أي الدول تقومون بالشحن؟

نوفر خدمة الشحن الدولي. نشحن حاليًا إلى البلدان التالية، ونسعى جاهدين لتوسيع نطاق التغطية.
لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: hi@fyneme.com إذا لم تكن وجهتك مدرجة في القائمة.

الدول التي نشحن إليها:
أستراليا، النمسا، أندورا، بلجيكا، البرازيل، كندا، كرواتيا، جمهورية التشيك، كولومبيا، الدنمارك، إستونيا، مصر، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، جورجيا، هونغ كونغ، المجر، أيرلندا، إسرائيل، إيطاليا، اليابان، الأردن، كازاخستان، الكويت، لاتفيا، لبنان، ليتوانيا، لوكسمبورغ، ماليزيا، مالطا، المكسيك، هولندا، نيوزيلندا، النرويج، بولندا، البرتغال، الفلبين، قطر، روسيا، رومانيا، سنغافورة، سلوفاكيا، سلوفينيا، كوريا الجنوبية، إسبانيا، السويد، سويسرا، تايلاند، تركيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، الإمارات العربية المتحدة، أوكرانيا، فيتنام، اليمن.

ماذا أفعل إذا تضررت شحنتي أو ضاعت؟

إذا واجهت هذه المشكلة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على hi@fyneme.com للحصول على المساعدة.
سنقوم بالتحقيق في هذه المسألة، وقد يستغرق ذلك ما يصل إلى 5 أيام عمل.

ماذا أفعل إذا استلمت بضائع خاطئة أو ناقصة؟

يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على hi@fyneme.com مع دليل مصور بخصوص مطالبتك.

هل عليّ دفع رسوم جمركية أو رسوم استيراد؟

قد تُفرض عليك رسوم إضافية حسب البلد الذي نشحن إليه. رسوم الاستيراد عند التسليم.
أنت مسؤول عن هذه الرسوم الإضافية. يرجى الاتصال بـ مكتب الجمارك المحلي للمزيد من التفاصيل.

بسبب فترة التفتيش الجمركي الصارمة من من أغسطس إلى نوفمبرقد يكون وقت التسليم لدينا أبطأ بيوم أو يومين أكثر من المعتاد.